よくあるご質問(FAQ)

注文内容を変更できますか?

システム上、当店でご注文内容の変更処理ができないため以下の手続きとなります。

①ご注文後6時間以内に、ご希望の内容で新規にお客様ご自身でご注文ください。
②新規ご注文後、メールかお問合せフォームより、最初にご注文された商品のキャンセル依頼をお願いします。
③確認後当店で、キャンセル依頼されたご注文を処理させて頂きます。

※発送準備完了後のお客様都合によるご注文内容変更は承れません。

配送料はいくらですか?

クロネコヤマトの宅急便(常温/クール)で発送させて頂きます。チョコレートが溶ける恐れのある時期はクール宅急便で発送させて頂きます。

クロネコヤマト宅急便(常温発送)
全国一律 980円

宅急便コンパクト(常温発送)
全国一律 650円

→宅急便コンパクトをご利用頂ける目安

・カカオだま 4袋まで

・特濃ショコラ 5本まで

・カカオニブ(300g) 2袋まで

・板チョコレート 5枚まで

※宅急便コンパクトは以下の場合ご利用頂けない場合がございます。

・ご注文点数が多い場合

・商品に厚みがある場合

・商品が大きい場合

クロネコヤマト クール宅急便
地域別配送料となります。
下記画像の【クール宅急便】料金をご参照ください。

決済方法は何が使えますか?

・クレジットカード決済
・Amazon Pay
・あと払い(Pay ID)
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込(三井住友銀行)
をお選び頂けます。

キャリア決済/コンビニ決済/銀行振り込みはそれぞれ手数料が必要です。手数料詳細はご注文時の画面でご確認ください。

領収書をもらいたいのですが?

ご注文時備考欄に領収書希望】とご入力ください。ご注文時のメール宛に、領収書PDFを送付させて頂きます。

商品の返品はできますか?

商品に欠陥がある場合をのぞき、原則として返品には応じておりません。あらかじめご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より1週間以内に大変恐れ入りますが
メール or お問い合わせフォーム
から
・ご注文者様のお名前
・該当商品名
・商品不良箇所
についてご連絡いただきますようお願いいたします。確認次第、速やかに代替品やご返金などの対応をさせていただきます。